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西安开平板以销售为龙头打造“服务型钢铁企业”
西安开平板工业巨子,创造了30年持续盈利无亏损的骄人业绩,利税动辄数十亿元。曾几何时,一度风光无限。然而,伴随着全行业产能过剩,需求持续低迷,整个行业陷入困境。曾经辉煌的西安开平板,也遇到了前所未有的挑战,经营陷入低谷。
西安人沉默了,但并没有消沉。经过检讨和反思,西安开平板人厘清了思路,确定了目标,目前他们正以前瞻的视野,宏大的气魄,从成本核算、节能降耗、工艺改进、产业升级、市场销售等多方面,科学谋划企业的改革与发展,以期再创辉煌。“窥一斑而知全豹”。这里,我们仅从销售环节的视角来观察西安开平板人的新作为。
危机需要变革,挑战就是机遇。谁也未曾想到,曾经辉煌的安阳钢铁集团会遇到危机,而且是一场前所未有的大危机。这两年来,钢铁行业整体处于供求矛盾突出、市场竞争惨烈、企业亏损或微利经营的“寒冬期”。深陷漩涡的西安开平板集团不得不面对这种困境。如何摆脱困境、走出困境,成为每一个西安开平板人面对的问题,而这个问题更让西安开平板的销售人员夜不能寐。
如何化危为机,西安开平板销售总公司的口号是:杀出一条血路,在危机中变革,擂响打赢生存保卫战的战鼓。
销售做不好100减1等于0
对于任何企业来说,销售的至关重要性都毋庸置疑。西安开平板集团公司董事长、党委书记李涛对销售有一个形象的比喻:所做的所有工作,如果把它比做100分,销售算其中1分的话,就是其中重要的1分。销售做不好,100减1就等于0,前期所付出的任何努力、所花费的任何心血、所洒下的任何汗水都将付诸东流,不能产生实际效果,做的是无用功。供应、技术、环保、安全、生产,这些都是过程与手段,销售才是终的目的,产品卖出去才能实现“惊险的一跳”。要将产品变成商品,促进资本流动增值,实现企业营销创效求生存的目的。
在西安开平板集团,销售工作坚持两个原则:一是适应市场,提高效益;二是建设“服务型钢铁”。“服务型钢铁”的实质就是市场买卖关系发生逆转后,企业工作重心必须及时转变,关口前移,与终端用户面对面,以用户为中心,为用户量身定做,提供个性化服务,由生产商转为服务商。在服务的过程中,延长产品链条,获得增值机会,获得开拓市场的空间。
在打造“服务型钢铁”的过程中,必然要增加直供直销,增加终端消费者,与用户“零距离”接触,紧贴服务对象,了解用户所思所想,设身处地为他们考虑,这样才能有的放矢为用户提供个性化服务,才能共同研究新产品,才能一起研究新的合作模式和类型,才能进一步提升用户体验。
成立现货交易中心服务终端零售客户
如何打造“服务型钢铁”?面对这个课题,西安开平板销售总公司首先提出现货交易的概念。
以前,西安开平板销售从不面对零售,有些客户需求量较小,一次只购买10吨钢材、20吨钢材,这样的购买力根本无法直接从西安开平板提货,只能找代理商或经销商。而现货交易提出后,任何客户都可以直接到西安开平板购买产品,哪怕你只要1吨钢材甚至一张钢板,都可以直接下单。
 
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